地域密着の工務店でも「土地探し顧客を取りこぼさない」ことで注文住宅事業を推進

ランディPRO導入のきっかけは何ですか？

もともとの課題として、土地探し顧客の対応が上手くいっていなかったというのがありました。

例えば、大手ポータルサイト等を活用し顧客と土地探ししていましたが、時間もかかる上に土地の決定率も低い状態でした。
そのため、土地探し顧客にはいい土地が見つかれば、再度来店していただくような形をとらせていただいていた時期もありました。

しかし、一部の顧客は戻って来ることもありましたが、建売や他の建築会社に流れているケースもあったと思います。なので土地探し顧客を建物プラン提案のフェーズに移行させるのが難しいと感じていました。

そんな中、スーパーウォール会の方の紹介でランディPROを知り、建築会社と土地探し顧客の双方で土地が探せ、顧客管理もできるランディで、１件でも２件でも土地が見つかればと思い導入に至りました。

実際にランディPROを活用して顧客の土地決定につながり、建物プラン提案へ移行できているので、ランディには非常に感謝しています。

土地探し顧客が、ランディで土地を見ていく中で、土地の相場観や市場の動きを理解していきます。
その結果、顧客の要望が自然と絞られていき、要望が固まったタイミングでニーズに合った土地の提案をすることで、土地が決まりやすくなっています。

また、ランディで、顧客の予算と要望にマッチした土地が市場にはないということに、顧客自身が気づいたことによって、予算が上がり、要望に合った自社所有の土地で成約に至ったというケースもありました。

そのため、初回接客でまずはランディのID発行をし、土地を探しながら相場観などを理解させることが大事だと感じています。

ただストレートに顧客に「その要望と予算では希望の土地はない」といっても理解してもらえないですよね。
なので自分の目で土地の相場観や市場の流れ等を理解させるツールとして「ランディ」があることで、土地決めの納得感、決定率が上がると感じています。