土地提案×ＤＸで成約率ＵＰ！
年間100棟を目指すリバティーホームの営業戦略

リバティホームでは、これまで土地付きの顧客対応を中心に営業活動を行っていたため、土地探しからスタートするお客様への対応が後回しになる傾向がありました。
加えて、土地探し顧客は提案から成約までに時間がかかりやすく、営業側の負担も大きいため、特に新人営業にとってはハードルが高い存在でした。

営業体制も、ベテランの経験やノウハウに依存している部分が多く、新人が早期に営業力を身につけるには時間がかかってしまう環境でした。会社全体としても、「土地あり顧客がメイン」という意識が根強く、土地探し顧客への対応の優先度が高く設定されていなかったことも一因だったかもしれません。

導入後、まず見られた変化は、営業担当者の意識が明確に変わったことです。これまで後手に回っていた土地探し顧客への対応に前向きに取り組むようになり、社内にも「この層への対応が重要」という認識が浸透していきました。

お客様自身が「ランディ」を使って情報収集を行うため、営業はより的確な提案がしやすくなり、土地探しから成約までのプロセスがスムーズになりました。
これにより、特に新人営業でも早い段階から成果を出せるようになり、半年以内で2件の成約につながった例も出てきています。

また、社内では「ランディを使って成約した件数を競う表彰制度」もスタートし、営業メンバー同士で刺激し合いながらモチベーションを高める文化も生まれています。こうした取り組みによって、新人営業の成長スピードが上がり、育成にも好影響が出ています。

お客様からも非常に好評で「自分で土地を探せることで打ち合わせがスムーズになった」「希望条件に合う物件を見つけやすくなった」など、ポジティブな声が寄せられています。これがさらに成約率アップにもつながっていると思います。