人を増やさず、土地探し工数を1/3に短縮
追客判断も“見える化”で効率的に

少人数体制でも提案精度を維持するために

ランディPRO導入前は、どのような課題がありましたか？

私たちは営業担当2名の体制で動いているため、複数のポータルサイトを一件一件巡回し、土地情報を収集して提案資料を用意するだけでも膨大な時間がかかっていました。その結果、初回提案のタイミングが遅れたり、フォローが後手に回ったりと、スピード感はもちろんのこと、提案の質にも影響が出ていたのが正直なところです。 本当はもっと丁寧に対応したいという思いがありつつも、手作業での運用には限界があり、どこかで「仕方ない」と割り切っている部分もありました。そうしたジレンマを抱える中で、「少人数でも提案精度を保てる仕組みを整えたい」と考えるようになりました。 その中でランディPROを知り、初期投資や運用負荷の少なさに加えて、大手ポータルサイトを含む複数の土地情報を一括で確認できる点にも大きな魅力を感じました。情報収集のスピードや提案の質が向上すれば、今の体制でも成約に繋がりやすくなると考え、導入を決断しました。

勉強会×ID発行で継続接点。信頼形成にも効果

現在は勉強会でランディPROを活用されていらっしゃるとのことですが？

以前から土地探し勉強会は実施していました。しかし、「その場は盛り上がっても、その後の接点が続かない」という課題がありました。 現在は、勉強会の中でランディPROの画面をノートPCで見せながら、「このように一覧で物件を見られます」「登録は10分で完了します」と紹介し、その場でIDを発行しています。 興味を持ってくださる方も多く、私が対応したお客様については現時点でID発行率100%です。 お客様との最初の接点でランディを紹介し、セミナー後に物件を検索する、お気に入り登録して希望条件を絞っていく、検討エリアを広げるなど、検討を具体化する行動へ自然につながる仕組みができたことで、信頼形成の導線も強化されたと感じています。 また、登録の流れを自然に案内することで、「家づくりに早い段階からしっかり向き合ってくれている会社だ」と評価される機会も増えました。

営業のスタイルが変化。効率的な“履歴ベース”の提案へ

営業フローや提案には、どんな変化がありましたか？

これまでは、複数のポータルサイトを毎日巡回し、新着物件をチェックしたうえで、それをもとに提案資料を作る、というのがルーティンになっていました。少人数でこの作業をこなすのは非常に負担が大きく、どうしても提案の質よりも「数をこなす」ことが優先になっていたように思います。 現在は、ランディPROでお客様の閲覧履歴を確認しながら、関心度の高いエリアや物件タイプに絞って提案を行うスタイルに変わりました。「このお客様は静岡市を希望していたけど、最近は沼津も見ている」といった動きが履歴から読み取れるため、提案の方向性が明確になります。 実際、そのおかげで土地探しにかかる工数は1/3程度まで減ったと感じています。物件情報を1件ずつ集めて提案資料を作る必要がなくなったことで、提案のスピードも精度も大きく向上しています。 新着物件のチェックも今では週1回程度に抑えており、その分、提案準備や接客にしっかりと時間をかけられるようになりました。お客様一人ひとりに合った丁寧な対応が可能になり、業務全体の質も底上げされたと感じています。

導入半年で3件成約。“人を増やす前にツール導入”で成果を

成果や効果を、どのように実感されていますか？

導入から約半年で、私が対応したお客様のうち3件で成約につながりました。全体ではID発行数が11件だったので、かなり高い割合だと感じています。 これまでのやり方では、提案後に土地探し顧客の動きが見えずフェードアウトしてしまうケースも多かったのですが、土地探しの履歴が可視化されていることで、希望エリアや価格帯の変化、検討の温度感などを把握でき、提案のタイミングやフォローの仕方を柔軟に調整しやすくなったことで、最後まで最適な関係性を維持しやすくなったことが大きいです。 また、導入当初から感じていたのが「人を増やす前に、まずは仕組みで解決できる部分を整えよう」という考え方の重要性です。私たちのように限られた人数で営業を回している工務店にとって、ランディPROのような仕組みは本当に助けになると思います。スタッフを増やすコストや育成の時間をかけずに、成果を出すための“土台”がランディPROによって整えられたと感じています。

土地探し顧客への対応力が、営業体制全体を変えた

芹工務店では、「営業が少数の体制でも成果を出せる仕組みづくり」を意識しながら、土地探しに関する業務効率化と接客の質向上を目指してきました。ランディPROを導入したことで、ポータルサイトの巡回や土地提案の資料作成にかけていた時間が1/3に削減され、提案のスピードと土地情報の網羅性が格段に向上しました。

また、土地探し勉強会とID発行を組み合わせた運用により、お客様との接点が一時的なのものにならず、継続的な関係を築くことができています。顧客の検索動向履歴を通じて温度感や傾向も把握できるようになり、追客判断の精度も高まりました。

ランディPROは、単なるITツールではなく、「少人数でも信頼される接客を可能にする仕組み」として、現場の営業スタイルそのものに良い変化をもたらしていると感じています。今後もランディPROを活用しながら、土地探し顧客に対して最適な提案ができる体制を強化していきたいと考えています。

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